RED DE SERVICIOS

Red de Servicio

La "Guía de Orientación para el Acceso a los Servicios Vinculados a la Protección Contra la Violencia en la Región Callao Aplicación de la Ley 30364", es un documento elaborado por la Instancia de Concertación Regional para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres y los Integrantes del Grupo Familiar de la Región Callao, el cual tiene por finalidad brindar información acerca del proceso de la denuncia ante los operadores de justicia, así como el directorio de los servicios públicos que intervienen en la atención de la demanda, facilitando a gestores públicos, promotores sociales y a personas víctimas, los servicios de protección social existentes en la región Callao.

¿Quiénes pueden denunciar?

La persona perjudicada o sujeto de protección.
La defensoría del pueblo.
Los profesionales de la salud que conozcan casos en el desempeño de su actividad.
Los profesionales de educación y salud que conozcan casos en el desempeño de su actividad.
Cualquier persona que conozca del hecho.
(Art. 15 de la ley Nº 30364)

Persona perjudicada o sujetos de protección:

Victima

Mujer: niña, adolescente, joven, adulta y adulta mayor.

Grupo Familiar

Esposos, ex esposos, convivientes, ex convivientes, padrastros, madrastras, ascendientes y descendientes. Parientes colaterales de los cónyuges y convivientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad. Personas que han procreado hijos en común hayan convivido o no al momento que de producirse la violencia. Personas que habiten en el mismo hogar, pero que no tengan relaciones contractuales o laborales.
(Art. 7 de la Ley Nº 30364 y Art. 4.1 Reglamento).

¿Dónde puede buscar asesoría la persona perjudicada o sujeto de protección para denunciar?

Líneas de Orientación

Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables/ Centro de Emergencia Mujer:

Servicio de Atención Urgente (SAU)

Línea 100:L Equipo de Profesionales que orientan e informan las 24 horas desde cualquier teléfono fijo, público ó celular durante las 24 horas del día.

Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

1884 Alegra: 8:00 A 18:00 Horas. Atención directa, luego hay una casilla de voz que grabará las llamadas y retornará tan pronto como se reanude el servicio.

Defensoría del Pueblo

0800-15170:Línea de atención gratuita que orienta e informa las 24 horas desde cualquier teléfono fijo, público o celular.


Lugares de Atención

Centro de Emergencia Mujer-CEM: (Servicio de: Orientación Legal, Defensa Judicial, Consejería Psicológica, y Asistencia Social)
CEM CALLAO: 02 de Mayo - Cdra. 05 S/N (Interior del Poder Judicial)/4537411/994 833 640
CEM PACHACUTEC: Sector D Mz Z 1, Lote 3 Pachacútec (Frente al Local de la RENIEC)/ 994840257
CEM VENTANILLA: Calle Las Palas S/N Zona Comercial - MAC Ventanilla /994833661
CEM BELLAVISTA: Juan Pablo II Nº140, 180 Bellavista. (Interior del Gobierno Regional del Callao - 994800923
CEM COMISARIA CARMEN DE LA LEGUA: 02 de Mayo - Cdra. 05 S/N (Interior del Poder Judicial)/4537411/994 833 640
CEM COMISARIA RAMON CASTILLA: Talara S/N Callao 969339081
CEM COMISARIA JUAN VALDIVIA INGUNZA: Tomás Valle, Cdra. 34, Entre la Av. Los Dominicos y Av. Pacasmayo, al costado del Hospital Negreiros. / 932860792.
CEM COMISARIA PLAYA RIMAC: Miguel Grau S/N A.H. Playa Rímac (Por el antiguo peaje de la Av. Faucett/4030098/932862476
CEM COMISARIA RAMON CASTILLA: Talara S/N Callao/ 4534801
Centro de Asistencia Legal gratuita del Ministerio de Justicia:
CALLAO: Calle Supe Nº 332, 338, 342, 344 - Urb. Santa Marina Sur.
ALEGRA CALLAO: Av. Comandante Pérez Salmón 766, Urb Los Pilares - Callao (Parque Olímpico)
VENTANILLA: Antonia Moreno de Cáceres Mz "C" Lote 4 primer sector izquierdo Ciudad del Deporte - Ventanilla, Callao.
MI PERU: Mz D6 Lote 4 Y 5 (Cruce de la Av. Arequipa con Ayacucho-Mi Perú)
PACHACUTEC: Juzgado Mixto de Pachacútec, Mz I Lote 1 AH Ecológico de Santa Rosa - Pachacutec (Referencia entre paradero parihuelas y Mercado Santa Rosa).

¿Cuáles son los Tipos de Violencia que puedes denunciar?

Art. 8º de la Ley Nº 30364- Tipos de Violencia

Violencia física.
Es la acción o conducta, que causa daño a la integridad corporal o a la salud. Se incluye el maltrato por negligencia, descuido o por privación de las necesidades básicas, que hayan ocasionado daño físico o que puedan llegar a ocasionarlo, sin importar el tiempo que se requiera para su recuperación.
Ejemplos: puñetes, patadas, empujones, bofetadas, jalones, lesiones y otros.

Violencia psicológica.
Es la acción o conducta, tendiente a controlar o aislar a la persona contra su voluntad, a humillarla o avergonzarla y que puede ocasionar daños psíquicos.
Daño psíquico es la afectación o alteración de algunas de las funciones mentales o capacidades de la persona, producida por un hecho o un conjunto de situaciones de violencia, que determina un menoscabo temporal o permanente, reversible o irreversible del funcionamiento integral previo.
Ejemplos: gritos, insultos, humillaciones, exclusión, etc.

Violencia sexual.
Son acciones de naturaleza sexual que se cometen contra una persona sin su consentimiento o bajo coacción. Incluyen actos que no involucran penetración o contacto físico alguno, asimismo, se consideran tales, la exposición a material pornográfico y que vulneran el derecho de las personas a decidir voluntariamente acerca de su vida sexual o reproductiva, a través de amenazas, coerción, uso de la fuerza o intimidación.
Ejemplos: violación, tocamientos indebidos, actos contra el pudor, etc.

Violencia económica o patrimonial.
Es la acción u omisión que se dirige a ocasionar un menoscabo en los recursos económicos o patrimoniales de cualquier persona, a través de:

La perturbación de la posesión, tenencia o propiedad de sus bienes.

La pérdida, sustracción, destrucción, retención o apropiación indebida de objetos, instrumentos de trabajo, documentos personales, bienes, valores y derechos patrimoniales.

La limitación de los recursos económicos destinados a satisfacer sus necesidades o privación de los medios indispensables para vivir una vida digna; así como la evasión del cumplimiento de sus obligaciones alimentarias.

La limitación o control de sus ingresos, así como la percepción de un salario menor por igual tarea, dentro de un mismo lugar de trabajo.

¿Cómo se denuncia, cuál es su formalidad y cuánto cuesta?

La perturbación de la posesión, tenencia o propiedad de sus bienes.
No requiere la firma de un abogado..
Es gratuito, nadie le tiene porqué cobrar.
No se requiere firma del letrado, tasa o alguna otra formalidad.
(Art.8 de la Ley Nº 30364)

¿Cómo se denuncia, cuál es su formalidad y cuánto cuesta?

COMISARIAS
Comisaría Ramón Castilla/ Jr. Talara S/N/ 4534801
Comisaría La Punta/ Av. Miguel Grau S/N/ 4290512
Comisaría Ciudad del Pescador/ Av. Juan Velasco Alvarado 1299- Bellavista
Comisaría Ventanilla/ Av. Pedro Beltrán 138/ 5533266
Comisaría Villa Los Reyes/ Mz C Lote 6 Cruce de Calle 3 y Calle 16 en Villa Los Reyes./ 5569282
Comisaría Juan Ingunza Valdivia/ Av. Tomas Valle S/N/ 5741382
Comisaría Bellavista/ Av. Guardia Chalaca S/N/ 4290205
Comisaría La Perla/ Jr. Brasil 664/ 4537446
Comisaría La Legua/ Cll Manuel Vidaurre S/N/ 5621062
Comisaría Playa Rímac/Jr. Miguel Grau Sn./ 5720746
Comisaría Mi Perú/Av. Mi Perú Mz G Lote 1/ 5539114
Comisaría Pachacutec/ Mz W Lt 13 Av. 225/ 957 832 427
Comisaría Márquez/Jr. Ucayali S/N/ 57760066
Comisaría Carmen de La Legua/1°Mayo 1108/ 5621044
Comisaría Callao/Jr. Cdra. 5 Santa Marina Sur/ 4293508
Comisaría Dulanto/Jr. Arequipa Con Jr. Huancayo Sn./ 4524270
Comisaría de La Familia del Callao/Av. Sáenz Peña 237./ 4290813
Comisaría Bocanegra Mz A 30 Lote 2 Calle Gamma./ 4842426
Comisaría Ciudadela Chalaca/Calle 12 de Mayo Mz J Lote 17./ 992 432 939
Comisaría Oquendo/ Cruce Calle Bolivia y Buenos Aires- Oquendo
FISCALIA DE FAMILIA
Callao
Fiscalía Provincial Corporativa Especializada en Violencia Contra la Mujer y los Integrantes del Grupo Familiar.
Dirección: Jr. Huáscar Nº 1160 - La Perla, Callao. (Primera cuadra de Av. Sáenz Peña) en ese lugar queda la Cámara Gessel.
Teléfono Central De Comunicaciones: 3639467/4692332 Anexo 2002.
Ventanilla
Fiscalía Provincial Corporativa Especializada en Violencia Contra La Mujer y los Integrantes del Grupo Familiar de Ventanilla.
Dirección: Mz C 1 Lt 8 Ex Zona Comercial e Industrial - Distrito Ventanilla.
PODER JUDICIAL
Callao
Módulo Corporativo de Familia (Juzgados de Familia): 1º; 2º; 3º; 4º y 5º Juzgados de Familia
Av. Colonial Cdra. 26 Cruce Av. Santa Rosa - Callao - 1er Piso / Telf: 519-3000
1º y 2º Juzgados de Familia Transitorio
Av. Dos de Mayo Cdra. 5 S/N - Callao - 1er Piso - Oficina 103 Telf: 519-3000.

¿Qué hacer si no te reciben la denuncia o crees que no realizan bien el trámite de acuerdo a Ley?

Deberá apersonarse y hacer una queja a los siguientes lugares:

Si no te reciben en la Comisaria:

Inspectoría General de la Policía Nacional del Perú
Complejo Policía Walter Rosales León Av. Aramburu 550 - Surquillo.
Tel: 421 3097/ 440 4282/ 422 8421

Si no te reciben en la Fiscalía:

Oficinas Desconcentradas del Control Interno Ventanilla.
Sede Gambeta Mz C 2 Lt 11 Av. Principal Urb. Ex Zona Comercial e Industrial.

Oficinas Desconcentradas del Control Interno Callao.
Sede: Av. Miguel Grau Ex Buenos Aires 1406-1415.

Si no te reciben en el Poder Judicial:

Oficina Desconcentrada de Control de la Magistratura - ODECMA Callao
Colonial Cuadra 26 Cruce Av. Santa Rosa - Callao (1º Piso)
Teléfono: 519 3000 Anexos: 11609/11906/11927

Oficina Desconcentrada de Control de la Magistratura - ODECMA Ventanilla.
Mz G Lote 5 de la Urbanización Pedro Cueva. 586-6647

Si no te reciben en la Comisaria, la Fiscalía y el Poder Judicial

Oficina Desconcentrada de Control de la Magistratura - ODECMA Callao

Se encarga de supervisar que las instituciones públicas realicen su labor según sus funciones de acuerdo a lo establecido en la ley. Es la única institución que puede hacer seguimiento o iniciar una queja por incumplimiento de sus funciones de los funcionarios de las entidades: Policía Nacional, Poder Judicial y Fiscalía.

Marina Nº 1120-1124 Mz. C, Lote 21, Urb. Los Cerezos II, La Perla.
Teléfono: 311 0310

Línea Gratuita y de Emergencia:

080015170

¿Qué sucede después que interpongo la denuncia por violencia?

Remisión de la Denuncia

SI la denuncia se hizo en la Comisaría o Fiscalía, las autoridades tienen un plazo no mayor de 24 horas para poner en conocimiento del Juez de Familia o de quien haga sus veces.

Art, 15 de la Ley Nº 30364.

¿Cuándo se emite las medidas de protección?

En un plazo máximo de 72 horas después de que interpusiste la denuncia. El Juez de Familia o su equivalente podrán emitir las medidas de protección cuando el riesgo es severo 24 horas, cuando el riesgo es moderado 48 horas y cuando es leve 72 horas.

Asimismo, de oficio o a solicitud de la víctima, en la audiencia oral se pronuncia sobre medidas cautelares que resguardan pretensiones de alimentos, regímenes de visitas, tenencia, suspensión o extinción de la patria potestad, liquidación de régimen patrimonial y otros aspectos conexos que sean necesarios para garantizar el bienestar de las víctimas.

Art, 16 de la Ley Nº 30364

¿Cuándo se emite las medidas de protección?

  1. Retiro del agresor del domicilio.

  2. Impedimento de acercamiento o proximidad a la víctima en cualquier forma, a la distancia que la autoridad judicial determine.

  3. Prohibición de comunicación con la víctima vía epistolar, telefónica, electrónica; asimismo, vía chat, redes sociales, red institucional, intranet u otras redes o formas de comunicación.

  4. Prohibición del derecho de tenencia y porte de armas para el agresor, debiéndose notificar a la Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, armas, municiones y explosivos de uso civil para que proceda a dejar sin efecto la licencia de posesión y uso, y para que se incauten las armas que están en posesión de personas respecto de las cuales se haya dictado la medida de protección

  5. Inventario sobre sus bienes.

  6. Asignación económica de emergencia que comprende lo indispensable para atender necesidades básicas de la víctima y dependientes..

Artículo 22 de la ley Nº 30364

  1. Prohibición de disponer, enajenar u otorgar en prenda o hipoteca los bienes muebles o inmuebles.

  2. Prohibición a la persona denunciada de retirar del cuidado del grupo familiar a los niños, niñas, adolescentes u otras personas en situación de vulnerabilidad.

  3. Tratamiento reeducativo o terapéutico para la persona agresora.

  4. Tratamiento psicológico para la recuperación emocional de la víctima.

  5. Albergue de la víctima en un establecimiento en el que se garantice su seguridad, previa coordinación con la institución a cargo de éste.

  6. Cualquier otra requerida para la protección de la integridad personal y la vida de sus víctimas o familiares.
Artículo 22 del Decreto Legislativo Nº 1386 que modifica la Ley Nº 30364

¿Qué sucede si el agresor incumple las medidas de protección?

El agresor comete delito de resistencia o desobediencia a la autoridad previsto en el Código Penal y debe ser sancionado.

Art, 16 de la Ley Nº 30364


Artículo 22 del Decreto Legislativo Nº 1386 que modifica la Ley Nº 30364

¿Quién es responsable de hacer cumplir las medidas de protección?

La Policía Nacional del Perú es responsable de ejecutar las medidas de protección dictadas, para lo cual debe tener un Mapa Gráfico y Georreferencial de registro de todas las víctimas con las medidas de protección que les hayan sido notificadas; y, asimismo, habilitar un canal de comunicación para atender efectivamente sus pedidos de resguardo, pudiendo coordinar con los servicios de Serenazgo a efectos de brindar una respuesta oportuna.

Art. 23º de la Ley Nº 30364


¿A dónde puede acudir la victima si debe seguir un tratamiento psicológico?

Deberá acudir a un Establecimiento de salud en la cual tenga el área de Salud Mental y es derivado por el Juzgado de Familia en coordinación con el CEM.

Establecimientos de Salud que cuentan con el servicio de Salud Mental:

Centro de Salud Manuel Bonilla/ Miguel Grau 1039, Callao
Centro de Salud Alberto Barton/ Manuel Raygada 549, Callao
Centro de Salud Juan Bosco/ Oxapampa 129, Callao
Centro de Salud Puerto Nuevo/Av. Grau S/N A.H. Puerto Nuevo
Centro de Salud La Punta/ Miguel Grau 925, La Punta
Centro de Salud Santa Fe/ Av. Alfredo Palacios Cdra. 5 (Ref. Cementerio Baquíjano Antes de Llegar a la Av. Guardia Chalaca)
Centro de Salud Callao/ Canchones 282, Callao
Centro de Salud José Olaya/Ovalo Centenario
Centro de Salud Santa Rosa/ Tupac Amaru, Guardia Chalaca S/N Minicomplejo Sta.Rosa
Centro de Salud Gambetta/ Francisco Bolognesi, Callao
Centro de Salud Ramón Castilla/ Jr. Cuzco, Callao
Centro de Salud Acapulco/ Carlos Philips 30, Callao
Centro de Salud Juan Pablo/ Callao 07046/ 4534213
Centro de Salud Alberto Barton/ Manuel Raygada 549, Callao
Centro de Salud Faucett/ Calle B Lt 23, Callao
Centro de Salud 200 Millas/ Callao
Centro de Salud Sesquicentenario/ Los Dominicos, Callao
Centro de Salud Bocanegra/ Callao
Centro de Salud Álamo/ Colectora 27b, Callao/ 5748276
Centro de Salud Aeropuerto/ Salaverry Carlos, Callao / 2015750
Centro de Salud Altamar/ 2 De Mayo 665, La Perla
Centro de Salud Villa Señor De Los Milagros/ 807, Manco Cápac 903, Carmen De La Legua - Reynoso
Centro de Salud Carmen De La Legua/ Manco Cápac 879, Carmen De La Legua - Reynoso
Centro de Salud Angamos/ B, Ventanilla
Centro de Salud Ventanilla Este/ Ventanilla /5777396
Centro de Salud Hijos De Almirante Grau/ Ventanilla
Centro de Salud Defensores De La Patria/ Ventanilla / 2015750
Centro de Salud Ventanilla Alta/ Ventanilla / 2015750
Centro de Salud Mi Perú/ Huaura, Mi Perú
Centro de Salud Villa Los Reyes/ Calle 20 221, Ventanilla / 5503707
Centro de Salud Luis Felipe de Las Casas/ Ventanilla
Centro de Salud Santa Rosa de Pachacutec/ Pachacutec
Centro de Salud Perú Korea de Pachacutec/ Ventanilla
Centro de Salud Ciudad Pachacutec/ Ventanilla
Centro de Salud Bahía Blanca/ Ventanilla
Centro de Salud Mental Comunitario Sarita Colonia, (Ex CRAE) Ramiro Prialé S/N A. H Sarita Colonia- Callao.
Centro de Salud Mental Comunitario Ventanilla
Centro de Salud Mental Comunitario La Perla
Hospital San José
Hospital Ventanilla
Hospital Daniel Alcides Carrión
¿Qué más continúa después de las medidas de protección?

El Juzgado de Familia o su equivalente proceden a remitir el caso a la Fiscalía Penal para el Inicio del Proceso Penal conforme a las reglas del Código Procesal Penal, promulgado por el Decreto Legislativo 957.



¿Deben preguntarme a cada momento sobre lo que me ha sucedido?

La actuación de los operadores de justica no debe ser revictimizando a la víctima por el principio de la no revictimización, por lo tanto no deben existir diligencias de declaraciones reiterativas y humillantes. Art. 18 de la Ley Nº 30364.

Si la víctima es niña, niño, adolescente o mujer, debe ser bajo entrevista única como prueba pre constituida (con la participación del fiscal de familia), si es mayor de edad la victima puede ser entrevistada de la misma forma, depende el criterio del Juez.


¿Es posible conciliar con mi agresor o confrontarme con él?

En el trámite de los procesos por violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar está prohibida la confrontación y la conciliación entre la víctima y el agresor. La reconstrucción de los hechos debe practicarse sin la presencia de aquella, salvo que la víctima mayor de catorce años de edad lo solicite, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 194, inciso 3, del Código Procesal Penal, promulgado por el Decreto Legislativo 957.


¿Cuándo y cómo culmina este proceso?

El presente proceso se culmina con una sentencia absolutoria o condenatoria.

Absolutoria: porque no se encontró que el presunto agresor es culpable, y las medida de protección culmina.

Condenatoria: el inculpado ahora sentenciado deberá cumplir la sanción establecida.

Artículo 21 de la Ley Nº 30364


¿Luego de culminado el proceso legal, si quiero seguir un tratamiento psicológico donde debo acudir?

Deberá acudir a un Establecimiento de Salud en la cual tenga el área de Salud Mental:

Centro de Salud Manuel Bonilla/ Miguel Grau 1039, Callao
Centro de Salud Alberto Barton/ Manuel Raygada 549, Callao
Centro de Salud Juan Bosco/ Oxapampa 129, Callao
Centro de Salud Puerto Nuevo/Av. Grau S/N A.H. Puerto Nuevo
Centro de Salud La Punta/ Miguel Grau 925, La Punta
Centro de Salud Santa Fe/ Av. Alfredo Palacios Cdra. 5 (Ref. Cementerio Baquíjano Antes de Llegar a la Av. Guardia Chalaca)
Centro de Salud Callao/ Canchones 282, Callao
Centro de Salud José Olaya/Ovalo Centenario
Centro de Salud Santa Rosa/ Tupac Amaru, Guardia Chalaca S/N Minicomplejo Sta.Rosa
Centro de Salud Gambetta/ Francisco Bolognesi, Callao
Centro de Salud Ramón Castilla/ Jr. Cuzco, Callao
Centro de Salud Acapulco/ Carlos Philips 30, Callao
Centro de Salud Juan Pablo/ Callao 07046/ 4534213
Centro de Salud Alberto Barton/ Manuel Raygada 549, Callao
Centro de Salud Faucett/ Calle B Lt 23, Callao
Centro de Salud 200 Millas/ Callao
Centro de Salud Sesquicentenario/ Los Dominicos, Callao
Centro de Salud Bocanegra/ Callao
Centro de Salud Álamo/ Colectora 27b, Callao/ 5748276
Centro de Salud Aeropuerto/ Salaverry Carlos, Callao / 2015750
Centro de Salud Altamar/ 2 De Mayo 665, La Perla
Centro de Salud Villa Señor De Los Milagros/ 807, Manco Cápac 903, Carmen De La Legua - Reynoso
Centro de Salud Carmen De La Legua/ Manco Cápac 879, Carmen De La Legua - Reynoso
Centro de Salud Angamos/ B, Ventanilla
Centro de Salud Ventanilla Este/ Ventanilla /5777396
Centro de Salud Hijos De Almirante Grau/ Ventanilla
Centro de Salud Defensores De La Patria/ Ventanilla / 2015750
Centro de Salud Ventanilla Alta/ Ventanilla / 2015750
Centro de Salud Mi Perú/ Huaura, Mi Perú
Centro de Salud Villa Los Reyes/ Calle 20 221, Ventanilla / 5503707
Centro de Salud Luis Felipe de Las Casas/ Ventanilla
Centro de Salud Santa Rosa de Pachacutec/ Pachacutec
Centro de Salud Perú Korea de Pachacutec/ Ventanilla
Centro de Salud Ciudad Pachacutec/ Ventanilla
Centro de Salud Bahía Blanca/ Ventanilla
Centro de Salud Mental Comunitario Sarita Colonia, (Ex CRAE) Ramiro Prialé S/N A. H Sarita Colonia- Callao.
Centro de Salud Mental Comunitario Ventanilla
Centro de Salud Mental Comunitario La Perla
Hospital San José
Hospital Ventanilla
Hospital Daniel Alcides Carrión
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